(HBm+) Robert I. Sutton: „Sie glauben nicht, wie viele Unternehmen sofort den Mail-Account sperren“

Vor 17 Jahren veröffentlichte Robert I. Sutton an dieser Stelle einen wegweisenden Artikel über die Kommunikation schwieriger Entscheidungen. Die Welt ist seither eine andere geworden. Gelten seine Prinzipien noch immer? Ein Gespräch.