(m+) Trade Republic ersetzt Chatbots durch Menschen: Zäsur im Kundenservice

Der Berliner Neobroker schaltet erstmals eine persönliche Kundenhotline frei – und will damit sein größtes Reputationsproblem lösen. Es ist ein radikaler Kurswechsel, der das Fintech einen hohen zweistelligen Millionenbetrag gekostet hat.